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MARKETING |  SECTOR SALUD 
 
 

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POLÍTICA DE COOKIES



🧾 AVISO LEGAL


1. Datos identificativos
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el sitio web www.lilikoikreativ.com
(en adelante, “el Sitio Web”) es titularidad de:
NOMBRE COMERCIAL: Lilikoi Kreativ Agency

TITULAR: Jonathan Díaz

CIF/NIF: 46754333w

Domicilio: c/ Galileu nº 261 (Mail Boxes - cliente 382) - 08224 Terrassa (Barcelona)

Correo electrónico de contacto: info@lilikoikreativ.com
Teléfono: 681 881 373

2. Objeto
El presente sitio web tiene como finalidad ofrecer servicios profesionales de marketing digital, posicionamiento SEO/SEM, diseño y desarrollo web, branding y estrategia digital.

3. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, software, etc.) son propiedad de Lilikoi Kreativ Agency o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa del titular.

4. Responsabilidad
Lilikoi Kreativ Agency no se hace responsable del mal uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos del sitio web, ni de los daños o perjuicios derivados de la utilización de la información ofrecida.

5. Enlaces externos
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Lilikoi Kreativ Agency no se responsabiliza del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.

6. Legislación y jurisdicción aplicable
La relación entre Lilikoi Kreativ Agency y los usuarios se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Terrassa (Barcelona)

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD


1. Responsable del tratamiento
Titular: Lilikoi Kreativ Agency
Titular: Jonathan Díaz CIF/NIF: 46754333w
Domicilio: c/ Galileu nº 261 (Mail Boxes - cliente 382) - 08224 Terrassa (Barcelona)
Correo electrónico: info@lilikoikreativ.com

2. Finalidad del tratamiento
En Lilikoi Kreativ Agency tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
Gestionar las consultas o solicitudes de información recibidas.

  • Elaborar presupuestos y propuestas comerciales.

Enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con nuestros servicios (si el usuario lo autoriza).

  • Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores.

3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.


4. Destinatarios
Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de un servicio contratado (por ejemplo, proveedores tecnológicos o de alojamiento web).


5. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los datos en cualquier momento, enviando un correo a:
📧 info@lilikoikreativ.com con el asunto “Protección de Datos”.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados.


6. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual o mientras el usuario no solicite su supresión.

🍪 POLÍTICA DE COOKIES


1. Uso de cookies
El sitio web www.lilikoikreativ.com
utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenidos personalizados.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador del usuario al visitar un sitio web, y permiten reconocer su actividad en futuras visitas.
3. Tipos de cookies utilizadas
Cookies técnicas: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

  • Cookies de análisis: permiten medir la actividad de los usuarios (por ejemplo, Google Analytics).

Cookies de personalización: guardan preferencias de navegación.

  • Cookies publicitarias o de remarketing: ayudan a mostrar anuncios relevantes en función de tus intereses.

4. Gestión y desactivación de cookies
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de su navegador:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Edge: https://support.microsoft.com/es-es/help/4027947


5. Consentimiento
Al navegar en este sitio web, el usuario acepta expresamente el uso de cookies conforme a las condiciones descritas en esta Política.


6. Ley aplicable y jurisdicción
La relación entre el Usuario y Lilikoi Kreativ Agency se regirá por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el uso de esta web o los servicios ofrecidos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Terrassa (Barcelona), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.



🤝 TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN - LILIKOI KREATIV


1. Objeto del contrato
Las presentes Condiciones regulan la contratación de los servicios de marketing digital, diseño web, consultoría estratégica, publicidad online y demás servicios profesionales prestados por Lilikoi Kreativ (en adelante, “la Agencia”).


2. Aceptación de las condiciones
Al contratar cualquier servicio, el cliente acepta íntegramente estas Condiciones de Contratación, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies del sitio web.


3. Servicios ofrecidos
Lilikoi Kreativ presta servicios de forma personalizada, que podrán incluir:

  • Diseño web y desarrollo digital
  • SEO, SEM y posicionamiento orgánico
  • Gestión y optimización de campañas en Meta Ads, Google Ads u otras plataformas
  • Estrategia de marketing para clínicas de salud
  • Creación de contenidos y copywriting
  • Auditorías y consultoría

Cada servicio se detalla en un presupuesto, propuesta o contrato individual, que prevalece sobre estas condiciones si existe contradicción.

4. Proceso de contratación
La contratación podrá iniciarse mediante formulario web, llamada, confirmación whatsapp, email o reunión.
El servicio se considerará contratado cuando:
El cliente acepte el presupuesto y Lilikoi Kreativ confirme la aceptación.
En los servicios recurrentes (mensuales), la contratación entra en vigor en la fecha acordada con el cliente.


5. Precios y forma de pago
Los precios no incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación distinta.
Los pagos podrán realizarse mediante transferencia, tarjeta u otros métodos habilitados.

 
Condiciones específicas:

  • Puede solicitarse un anticipo para iniciar el proyecto.
  • En servicios mensuales, el pago se efectúa por adelantado al inicio de cada periodo.
  • En proyectos web, se suele dividir el pago en: 50% inicio / 50% entrega (o fórmula acordada).
  • Los costes de publicidad (Meta Ads, Google Ads, etc.) son independientes del servicio y se pagan directamente a la plataforma correspondiente.


6. Modificaciones, pausas y cancelaciones
Las solicitudes de cambios deben comunicarse por escrito.

  • Cualquier modificación relevante del alcance del proyecto podrá suponer un ajuste del precio o de los plazos.
  • En servicios mensuales, el cliente puede cancelar con 15 días de antelación antes del siguiente periodo.
  • Las cantidades ya abonadas no se reembolsan si el servicio ya está en marcha.


7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:

  • Facilitar información, accesos, textos, imágenes o materiales necesarios.
  • Facilitar las contraseñas y accesos técnicos necesarios para la correcta prestación del servicio. El cliente será responsable de mantener dichos accesos actualizados y de informar a la Agencia de cualquier cambio.
  • Revisar y aprobar entregas en plazos razonables.
  • Cumplir con las normativas de publicidad del sector salud y con las recomendaciones de la Agencia.
  • El cliente entiende que en marketing digital los resultados dependen de factores externos que la Agencia no controla. Por ello, no es posible garantizar posiciones concretas en Google, cifras exactas de leads, ventas o rendimientos de campañas. La Agencia se compromete a trabajar con profesionalidad para obtener los mejores resultados posibles dentro de las condiciones del mercado y la inversión del cliente.
  • El retraso en la entrega de materiales por parte del cliente puede afectar al calendario del proyecto.


8. Obligaciones de Lilikoi Kreativ

  • Prestar los servicios con profesionalidad y según las prácticas del sector.
  • Informar de manera clara sobre plazos, avances y necesidades.
  • Respetar la normativa vigente en materia de comunicación digital.
  • Proteger los datos del cliente conforme al RGPD.


9. Resultados y limitación de responsabilidad
En servicios de marketing digital no se garantiza un resultado concreto, ya que depende de factores externos (competencia, algoritmos, inversión del cliente, mercado, etc.).
La responsabilidad de la Agencia, en caso de incidencia, no excederá el importe pagado por el cliente por el servicio afectado.

La Agencia no es responsable por:

  • Contenidos o datos proporcionados por el cliente que sean incorrectos o incompletos.
  • Decisiones tomadas por el cliente basadas en interpretaciones propias de los datos entregados.
  • Caídas, fallos o bloqueos de plataformas externas (Meta, Google, hosting, etc.).


10. Propiedad intelectual
Los diseños, copys, estrategias, creatividades y materiales generados por la Agencia están protegidos por derechos de autor.
El cliente obtiene una licencia de uso para los fines pactados, pero no podrá vender, modificar, sublicenciar o reutilizar los materiales en proyectos ajenos sin autorización expresa.
El código, las plantillas y las herramientas internas utilizadas por la Agencia forman parte de su metodología y experiencia profesional. Estos elementos no se entregan ni se transfieren al cliente, salvo acuerdo específico por escrito. En caso de que el cliente requiera acceso o uso propio de dichas herramientas o licencias, el coste podrá variar, ya que las condiciones y precios que la Agencia tiene como empresa no son aplicables a un uso individual.


11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener en confidencialidad cualquier información técnica, comercial o estratégica a la que tengan acceso durante la colaboración.


12. Resolución del contrato
La Agencia podrá finalizar el servicio en casos de:

  • Impago
  • Incumplimiento grave por parte del cliente
  • Uso indebido de los servicios o materiales entregados

No procederá devolución de los pagos ya realizados.


13. Protección de datos
La Agencia tratará los datos personales del cliente conforme a la Política de Privacidad y a la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD).
El cliente puede ejercer sus derechos enviando un email a la dirección de contacto indicada en la web.


14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia se resolverá en los juzgados y tribunales del domicilio de la Agencia, salvo que la normativa de consumo indique lo contrario.